UNSERE FAQs

Hilfestellung zu häufigen Fragen

Sie fragten Uns:

Egal für welches Produkt Sie sich entscheiden, SWYP macht es verfügbar, zu Ihren Bedingungen.

Melden Sie sich hier mit Ihren Zugangsdaten an und wechseln dann auf Menu → Stammdaten bearbeiten. Zuerst geben Sie Ihr altes Passwort ein und danach das neue. Anschließend müssen Sie Ihr neues Passwort nochmals eingeben und "Passwort speichern" klicken.

Klicken Sie hier und geben Sie Ihren Benutzernamen ein. Der Benutzername ist die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben. Wir senden Ihnen dann ein neues Passwort an dieses E-Mail-Postfach.

Melden Sie sich hier mit Ihren Zugangsdaten an und wechseln dann auf Menu → Stammdaten bearbeiten. hier können Sie Ihr Passwort ändern und Ihre Nutzerdaten wie Anrede, Vorname, Nachname, Adresse, Adresszusatz, Geburtsdatum und Telefon/Handy anpassen.

Als Kunde steht Ihnen eine große Auswahl an Zahlungsarten zur Verfügung. Online können Sie bequem und sicher über Kreditkarte, PayPal, Lastschrift und Sofortüberweisung zahlen. Die Abwicklung erfolgt über unser Partnerunternehmen Wirecard, einem der weltweit führenden Anbieter für den elektronischen Zahlungsverkehr. Darüber hinaus können Sie bei Ihrem Fachhändler vor Ort selbstverständlich bar und mit allen bei diesem Händler kassenmöglichen Zahlungsmitteln bezahlen.

Melden Sie sich hier mit Ihren Zugangsdaten an und wechseln dann auf Menu → Meine Adressen. Hier lassen sich Ihre Lieferadressen hinzufügen, bearbeiten und entfernen. Pflichtfelder sind Vor- und Nachname, Straße, Hausnummer, PLZ und Stadt. Optional können Sie eine Anrede, Firma, einen Adresszusatz und Ihre Telefonnummer angeben. In der tabellarischen Übersicht können Sie Ihre Lieferadressen optional nach Nachname, Vorname, Firma oder Ort filtern und Adressen löschen oder hinzufügen.

Melden Sie sich hier mit Ihren Zugangsdaten an und wechseln dann auf Menü → Meine beratungsanfragen. In einer tabellarischen Übersicht werden Ihre Beratungsanfragen an die Händler aufgelistet. Sie können Sie nach Bearbeitungsstatus, Datum und Vorgangsnummer filtern und die Ergebnisse nach Datum und Vorgangsnummer sortieren.

Melden Sie sich hier mit Ihren Zugangsdaten an und wechseln dann auf Menü → Meine Bestellungen. In einer tabellarischen Übersicht werden Ihre Bestellungen aufgelistet. Sie können Sie nach Kaufdatum und Vorgangsnummer filtern und die Ergebnisse nach Kaufdatum, Vorgangsnummer oder Status sortieren. In der Spalte "Status" zeigt Ihnen die Farbe des €-Symbol an, ob das Produkt bezahlt wurde (grün) oder die Zahlung noch aussteht (grau). Die Farbe des Lieferwagen-Symbols zeigt Ihnen den Versandstatus: grau bedeutet, dass das Produkt noch nicht versendet wurde, grün, dass es versendet wurde. Das Paket mit der Hand ist das Sy,bol für Abholung, grau bedeutet, es wurde noch nicht abgeholt, grün bedeutet, es wurde abgeholt.

Melden Sie sich hier mit Ihren Zugangsdaten an und wechseln dann auf Menü → Eventübersicht. In der tabellarischen Übersicht werden alle Aktivitäten rund um Ihre Beratungsanfragen und Bestellungen aufgelistet. Sie können Sie nach Ereignistyp und Datum filtern und die Ergebnisse nach Datum und Ereignistyp sortieren.

In diesem Fall wenden Sie sich bitte direkt an den Fachhändler, bei dem Sie das Produkt bestellt oder einen Beratungstermin vereinbart haben.

In diesem Fall wenden Sie sich bitte direkt an den Fachhändler bei dem Sie das Produkt bestellt haben.

Für die SWYP GmbH ist der Schutz und die Vertraulichkeit Ihrer Daten von besonderer Bedeutung. Die Erhebung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen des geltenden Datenschutzrechts. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

Benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail, wenn wir Ihren Zugang löschen sollen.